相談員の仕事内容
漢方とは、漢方薬のみならず、大自然の摂理に則った「病気にならない」「病気を治す」ためのライフスタイルです。私たちの仕事は、その考えに基づき、お客様がご自身の体と向き合い、生活を見直し、より健やかで充実した人生を楽しむための土台作りについて、相談し提案することなのです。
様々なストレスにさらされている現代こそ、「養生＝生命を養う」が大切です。このことを誇りを持って伝え、お客様と二人三脚で実践することこそ、相談員に課せられた使命なのです。困ったときに頼られる相談員であるためには、自分自身、心も身体も健全である努力をせねばなりません。
薬日本堂では、店で語らうお客様と相談員が主役です。
漢方相談
漢方相談の特徴はきめ細やかなカウンセリングです。「どのようなことが気になっているのか」「なぜそのような不調が起きているのか」しっかりと時間をかけてお話を伺い、一人一人にあわせた解決策をアドバイスします。その際に必要なのは、病気や漢方薬の知識だけではありません。「健康でありたい」と願うお客様の気持ちを感じ取り、親身に相談するホスピタリティの精神なのです。
店頭販売
居心地の良い空間と質の良い商品を提供しています。漢方薬を服用するだけが、健康への道ではないはず。日常、手軽に取り入れられるアイテムも、お客様との語らいから効果的な用い方を提案できます。
顧客管理
一人一人を大切に、初回相談後もサポートを続けます。
お客様の情報を管理していくことも、相談員の大切な仕事の一つです。
店舗販売管理
「お客様と出会う場所＝店」であり、「お客様とつながる物＝商品」です。
この場所と物を最高の状態に保ち、お客様が気持ちよく手に取っていただく環境を作るのも相談員の役目です。お客様の目線に立って店や商品を管理するということは、おもてなしの心を常に持って仕事に臨むということです。
